• 产品概述

SOC8000 IP-PBX产品是针对电信级企业特别设计、极具创新的新一代企业级统一通信系统。它配备了先进强大的硬件平台和革命性的软件功能，便利的扩展性，为中小企业提供了一个融合IP音视频通信、数据通信、无纸传真、协同会议、移动办公和安防监控等全方位应用要求于一体的突破性解决方案，让用户最大限度享受当前市场上最前沿技术所带来的全景式通信应用、易操作、高可靠和高性价比的超值实惠。

• 功能特点

◆集团组网：支持集团公司跨区域组网、短号互拨，享受资费优惠

◆视频通信：手机、电脑都可与视频话机进行视频通信

◆呼叫中心：直接与客户交流的综合语音服务平台，为企业建立统一的业务受理途经

◆回访系统：支持对服务态度、产品质量的满意度回访功能

◆录音系统：内置式录音系统，可实现对每个通话的实时录音

◆彩铃系统：可设置个性化音乐、企业宣传词、提升企业统一形象

◆导航系统：自定义多级菜单式语音导航提示

◆信息话机：可在话机上查询某一号码的信息，显示来电号码和所呼号码的信息

◆等待音源：可任意设置用户喜欢的音乐或彩铃作为被保留或转接时的等待音

◆用户连选：两个以上分机使用同一个号码，能够保证多个来话同时呼叫该号码，适用于酒店总台、商务中心和客房服务中心

◆改号通知：语音提示来电者所呼号码已变更，并告知新号码，同时将通话接通，有效的解决企业因对外广告投入中的号码公布，因换新号码而失去业务机会

◆手机伴侣：支持一部分机和一个外线用户号码绑定

◆一机多号：一部分机可同时设置三个号码，任意号码均可正常呼入

◆呼叫转移：可将客户固话呼叫转移到移动手机

◆呼叫限制：提供32个分机等级实现自由灵活定义分机的呼叫权限

◆内线限拨：提供256组分机组号，实现一台机器多个公司同时使用

◆呼叫保持：分机可实现与不同的分机轮流通话。

◆呼叫保留：可将通话保留后挂机再呼叫或接听其他的电话，结束后将保留的通话提取

◆呼叫等待：分机忙，外线或内线呼叫此分机，主叫语音听提示音等待

◆呼叫保护：避免分机用户在通话期间被强插、强拆、监听，以保证重要通话不受干扰

◆通话限时：系统可对通话时间进行设置，满足用户对通话限时的各种要求，通话限时时间到，系统自动拆线

◆三方通话：可与内线或外线电话通过话机操作实现16组三方同时通话(最高为32方)

◆多方会议：可同时召集2组32方内外线全双工电话会议

◆免打扰： 设置免打扰后，呼出正常，但拨打该用户听忙音提示，并可避免强插、强拆干扰

◆叫醒服务：多次重复叫醒，灵活的报时语音，支持中英文双语言拨报语音，叫醒成功或失败均有提示，广泛应用在星级酒店及宾馆等场合

◆通话记录：记录用户所有呼入、呼出，包括任何应答和无应答的内部和外部的电话，允许用户浏览和直接回复/重拨

◆强插/强拆功能：为保证重要电话的接入，可对当前正在通话的双方进行强插/强拆

◆账号功能：分配分机账号，分机拨打电话时需先输入账号密码，防止他人盗打

◆分机帐号漫游：用户利用帐号和密码在漫游范围内的分机上拨打外线，话费会如实地记载到个人帐号上，任一固定电话都可实现漫游

◆作息锁定：可设置多个时间段内限制分机的呼入呼出

◆长途密码锁定功能：防止他人盗打长途，拨打长途时需要输入长途电话开启密码

◆自录语音：用户可根据自身要求分别录制中继提示语音，最多可录制16段

◆日服/夜服功能：提供日服、夜服两种模式，分配不同的呼入方式、分机等级、中继呼入权、呼入等待

◆网管系统：具有状态和性能管理、配置和安全管理、服务管理和策略管理等管理功能
◆主控电源支持主热备份

企业多业务应用

方案说明

轻松实现传统PSTN和IMS的无缝融合接入。异地分公司、办事处可通过网络灵活接入此系统，因此总公司与分公司之
间就没有了长途的概念，彻底消除了各分公司间联系的长途费用，大幅降低企业的通讯成本，使通信和网络完美的结合。
本系统还具有强大的特色功能，简单描述如下：

• 智能话务员功能：多路多层次交互式语音导航提示，给企业建立文明而又高雅的阶梯式语音门户
• 视频彩画、彩铃功能：自动给客户播放企业特色新闻，使用户更加深入的了解企业
• 视频电话会议功能：轻松解决企业与办事处、分公司之间异地面对面的电话会议，全面提高办事效率
• 语音信箱功能：可通过电话终端、Email等多途径获取客户的留言
• 软座席功能：来电时桌面自动弹屏，显示来电号码、姓名、身份证号等各种详细信息

• 典型应用

IP-PBX接入政府应用

方案说明

原有政府PSTN网络保持不变，政府内部都通过IP网络实现免费通话，特点如下：

• 各级政府部门之间实现通话和传真的“免费”
• 加强政府各级部门之间的沟通，部署简单灵活，拓展性强
• 保持原有PSTN网络的基础上进行IP改造，并能自动的在原有PSTN网络与IP网络的智能切换
• 所有IP设备都可以不同权限通过Web方式进行集中的配置、管理和维护
• 局域网内部任一PC安装维护软件，实现数据配置
• 终端设备支持在线平滑升级

接入小区应用方案

方案说明

• 语音和数据业务在同一台设备上实现，降低了成本，节省了小区网络设备，改善了小区内数据和语音双重网络维护困难的局面
• 提供IP终端电话租赁或软终端放号等功能，为小区内部提供免费通信服务
• 使用方便、维护简单，终端设备支持在线平滑升级

呼叫中心应用

方案说明

灵活方便组建适用的呼叫中心平台，提高客户满意度

• IVR功能：内置IVR系统，完成自动交互式语音应答服务
• ACD功能：支持多个ACD组，可循环振铃、共振等多种呼入分配方式
• 排队功能：先进先出原则进行呼叫排队，使客户可以耐心等待，避免客户流失
• 坐席功能：通话记录，点击拨号，来电弹屏功能
• 远程坐席：支持远程IP接入的坐席功能，实现异地组网
• 录音管理：自动记录主叫号码、被叫号码，识别来电者的身份
• 系统可根据来电自动屏蔽骚扰电话：如果来电号码为黑名单中的号码，则系统不摘机，外线听到的是无人接听的声音

接入酒店应用方案

方案说明

此系统具有标准的酒店管理系统（PMS）接口，可配合SOC酒店管理系统，实现酒店客房、餐饮、前台等各种服务一
体化管理。

• 酒店语音通信：涵括客房，办公等区域，分机满足不等位号长，可设定不同的等级
• 所有客房来电均可在大屏幕ISDN话机上清楚看到客人的各种入住信息（姓名、性别、地址等）
• 针对商务客户、内驻机构，由IP-PBX融合平台提供会议室资源，实现会议系统的全部功能
• 与PMS进行信息交互，使IP-PBX系统与酒店原有系统彻底融合，同时可以对现有系统进行平滑升级，保证酒店的投资。提供IP终端租赁或使用软电话方式，为这些机构提供免费通信服务，同时在IP-PBX融合平台的支持下，客人可以享受会议、视频、语音信箱等特殊服务
• 200万条独立计费功能：详细的通话信息，按照前台管理系统要求进行转换传送
• 系统内置语音信箱：提供留言提醒，多种简易途径获取留言

VOIP组网应用方案

方案说明

有IP网络接入的地方，不管是VPN专网还是因特网，都可以多种方式组建VoIP电话系统，相互间免费通话。

• 基于IP网络多种接入方式： 分支机构各自部署IP-PBX平台，通过SIP中继组网；IAD远程接入到总部服务器；SIP话机、Sphone远程注册到总部服务器
• 出入中继共享，统一企业号码
• 全网电话统一编号，短号直拨，免费通话
• 全网系统通信录智能同步，所有分机自动获取
• 异地分机、软件 终端享受总部分机相同业务功能